سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر متجرنا الإلكتروني Prinzen Sweets.

حق التراجع عن الشراء

يحق للمستهلك إلغاء الطلب خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون الحاجة إلى توضيح الأسباب.

تبدأ مدة التراجع من اليوم الذي يستلم فيه العميل الطلب أو يستلمه شخص آخر يحدده العميل، باستثناء شركة الشحن.

كيفية تقديم طلب التراجع

لممارسة حق التراجع، يرجى التواصل معنا عبر رسالة واضحة بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي وإبلاغنا برغبتكم في إلغاء الطلب.

Prinzen Sweets
Anas Shehadeh
Breitstraße 11
66116 Saarbrücken – Germany
البريد الإلكتروني: info@prinzensweets.de

يمكنكم أيضًا استخدام نموذج التراجع المتوفر أدناه، إلا أن استخدامه ليس إلزاميًا.

ماذا يحدث بعد التراجع؟

سيتم رد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية، خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من استلام طلب التراجع.
يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت عند الشراء ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
قد يتم تأجيل عملية الاسترداد حتى استلام المنتجات المرتجعة أو تقديم ما يثبت إرسالها.
يجب إعادة المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب التراجع.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الحالات التي لا يشملها حق التراجع

وفقًا للقوانين المعمول بها، لا يسري حق التراجع في بعض الحالات، ومنها:

المنتجات سريعة التلف أو ذات مدة الصلاحية القصيرة.
المنتجات المختومة لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا تم فتحها بعد الاستلام.
المنتجات المصنوعة أو المجهزة خصيصًا حسب طلب العميل.

نموذج طلب التراجع

إذا كنتم ترغبون في التراجع عن العقد، يرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله إلى:

Prinzen Sweets
Anas Shehadeh
Breitstraße 11
66116 Saarbrücken
Germany

البريد الإلكتروني: info@prinzensweets.de

أُعلن/نُعلن بموجب هذا رغبتي/رغبتنا في التراجع عن عقد شراء المنتجات التالية:

_____________________________________________

تاريخ الطلب: ________________________________

تاريخ الاستلام: ______________________________

اسم العميل: ________________________________

العنوان: ___________________________________

التوقيع (عند الإرسال الورقي فقط): _____________

التاريخ: ___________________________________

خدمة العملاء

إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد المبالغ، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0176 89501155
البريد الإلكتروني: info@prinzensweets.de

“`